• 应用简介
    为了更好的向师生提供精准高效服务,数改办会同后勤管理与服务处、教务处、学生工作部(学生处)、保卫处(人武部)和图书馆(信息技术中心)等部门,对部门所属各类维修服务工作进行了全面梳理,推出校园“一键报修”应用。城院一键报修应用服务于2022年5月上线运行,功能包括故障报修、服务评价、服务团队管理、工单派单及处理、备件管理、巡检管理、电话客服、报表中心、移动服务等模块。通过平台的运行,将校内各运维部门服务进行统一标准化管理,有效监管运维动态,了解运维资源的使用效率,发现各种运维过程中存在的问题、瓶颈,通过流程化管理,有效的调整和增加各种业务服务运行资源,降低运维业务成本。平台提供师生及时报修的渠道,及时流转至运维人员,快速且高效地解决信息化系统或基础设施设备出现的故障问题,降低运维和维护成本,为广大师生提供优质服务。
  • 典型应用场景——一键报修
    报修界面展示
  • 典型应用场景——一键报修
    报修界面
  • 典型应用场景——一键报修
    工单生成、流转、评价界面
  • 典型应用场景——一键报修
    运维情况分析图