2016宁波市旅游饭店主管、领班培训班课程表

日期

上课时间

课程内容

师资

5月16日

(周一)

9：00-11：30

酒店执行力与企业文化

周为斌

13：00-15：30

酒店服务与服务质量

5月24日

(周二)

9：00-11：30

投诉处理

郑俊宏

13：00-15：30

服务管理理念

5月30日

(周一)

9：00-11：30

如何成为一个成功的主管

周俏春

13：00-15：30

赢在个性化服务

15：40-16：40

考试