《浙江新闻》：双11结束了？他们的双11才刚刚开始 记者 竺佳 通讯员 姚明敏 邬静波 汪盛 11月11日的零点钟声刚过2分05秒，2018天猫“双十一”成交额就突破100亿人民币。 走过10个年头，各方参与者均领会到，“双十一”早已不是阿里一家的事儿，也从来不是促销、特卖那么简单。期间汹涌的爆发式订单，给网络销售客户服务和物流配送带来巨大的压力，急需大量的专业人才支撑。在浙江宁波，学生团队的加入帮助企业解决了短时间内建设技能丰富的专业团队的棘手问题。 学生“店小二”迎战“双十一” 11月10日晚上11时30分，“双十一”进入倒计时，浙江工商职业技术学院的1200多名同学守在电脑前，却不是参加“剁手大战”，而是分布于慈溪、奉化、杭州湾新区等各个电商生产性实训基地，他们守在客服、售后、理货、分拣、打包的岗位上，卯足了劲准备“应战”，随着11日零点的到来，各个岗位上的“店小二”迅速忙碌起来，投入到这场全球电商大战中。 据悉，从2011年与宁波罗蒙电子商务有限公司开展第一次“双十一”支持活动开始，浙江工商职院已连续8年安排学生赴在甬各大知名企业以及校内实训基地开展网店客服、仓储发货等岗位实践，累计为相关企业提供了近7000人次的支持服务，“双十一”这个全球的电商盛市变成了这所有着百年商贸教育办学历史的学校“练兵”好时机。 今年该校的“双十一”教学实践活动由教务处和团委牵头，早在5、6月份就接到了宁波多家企业的预约，10月份就开始岗前培训，参加范围从以电子商务学院为主进一步扩展至全校层面，超过1200名学生参加百草味食品、马骑顿童装、宏才网络、校内电商生产性实训基地等项目的“双十一”活动开展岗位实践，并持续至本月18日，各个环节由企业和校方的跟班教师来实施指导和考核。 货运1711班的缪家俊表示，此次“双十一”社会实践让他获得了宝贵的职业体验：“虽然我对自己的专业课很有信心，但投入‘双十一’的实训战场可以学到课堂上学不到的实战技能，对我们的应变能力、综合素质都是一次不小考验！” 在浙江工商职院党委副书记、副校长周志春看来，以产业为背景、企业为依托，通过集中实训开展的“双十一”活动，把企业电商活动纳入课程教学环节，旨在让同学们走出课堂，在生产、服务第一线接受企业管理，在实际生产岗位上接受师傅手把手地教学，“这种工学结合的方式有助于增强学生的职业认知，为其以后的学习提供良好的职业导向。” 不一样的“游学”体验 宁波城市职业技术学院商学院电子商务、物流、市场营销、报关与国际货运专业的230余名大二学生则是来到方太和雅戈尔两家公司完成他们的“游学”活动。 11月10日，17市场营销班的张雯霞作为这批“游学者”之一，坐着方太公司安排的车辆来到了方太公司，进行为期一周的“游学”活动。她的工作，就是做好方太油烟机订单的客服工作。 “第一天的客服工作就很有成就感，从紧张到从容面对客户的各种要求，让本身比较内向的我有了自信心,这样的实习机会可以再多一些。”张雯霞如是说。 “最大的感受是学会了忍耐。”晚上八点半，17市场营销班冯侃的第一天游学结束了，“我所在的岗位是方太售后中心，下午一直打了五个小时电话，基本没有休息，偶尔会遇到几个骂人的客户。还好结束后，方太客服部主管对我们今天碰到的问题进行了逐一解答，帮我及时排解了困惑。” 借助“双十一”来提高电子商务、物流、市场营销、报关与国际货运专业学生的专业技能，是商学院多年来的做法。 今年之所以要把这次“游学”活动放在企业里进行，是为了让专业课程的实训和企业实战融为一体。“大二学生已经具备了一定的专业知识。通过这次‘游学’，就将课堂所学的知识嵌入实际工作岗位中，让学生在实际操作中更好地理解和领会课程知识，从而进一步提高他们对于专业的感知能力、操作技能和职业素养。”该校商学院负责老师介绍说。 在进企业“游学”前，企业方先行派人来对学生进行了业务培训。在“游学”期间，市场营销专业学生要完成《网络营销实战演练》、《营销策划综合能力训练》课程学习，分别将获得3个学分和0.5个学分，电子商务专业学生则要完成《电子商务综合实训》课程学习，也将获得3个学分，而物流专业学生则要完成《进出口贸易实务》、《采购与供应实务》、《邮政业务与管理》等课程学习。“游学”期间，这些课程的任课教师也一起前往企业开展实训教学。结束后，参与的学生不仅能够获得相应的课程学分外，企业方还专门为参加“游学”的优秀学生设置了奖学金。 据悉，练兵“双十一”只是近年来宁波各高校实践“产教融合、校企合作”的人才培养模式的一个缩影，以浙江工商职院为例，学校不仅通过搭建众多优越的实习实训平台，让学生获得直接的职业体验，还积极探索实践“入园办学、引企驻校”的特色办学模式，围绕区域电子商务产业链发展要求，探索培养创新创业型电子商务人才。 来源：《浙江新闻》2018年11月11日 链接：https://zj.zjol.com.cn/news.html?id=1071769&appinstall=0  《杭州新闻》：双11活动剁手了吗？有这样一批学生们的答案是没有，而是参与“游学”，上了实战场 作者：通讯员 邬静波 摄影 汪盛 记者 莫荏婷 清空购物车、剁手、买买买……已经成为“双十一”购物节的标配。 然而，宁波城市职业技术学院商学院电子商务、物流、市场营销、报关与国际货运专业的230余名大二学生在“双十一”期间可不是参加“剁手大战”，而是到方太和雅戈尔两家公司完成他们的“游学”活动。 收获：这里就是我们的实战场 11月10日，17市场营销班的张雯霞作为这批“游学者”之一，坐着方太公司安排的车辆来到了方太公司，进行为期一周的“游学”活动。 她的工作，就是做好方太油烟机订单的客服工作。 “第一天的客服工作就很有成就感，从紧张到从容面对客户的各种要求，让本身比较内向的我有了自信心,这样的实习机会可以再多一些。”张雯霞如是说。 除了有同样的感受外，坐在隔壁的同学陈家俊补充说，“学校里学的客户服务理念和礼仪都能在今天的通话中表现出来，了解客户心理是我们市场营销专业学生的必备技能。” “最大的感受是学会了忍耐。”晚上八点半，17市场营销班冯侃的第一天游学结束了，“我所在的岗位是方太售后中心，下午一直打了五个小时电话，基本没有休息，偶尔会遇到几个骂人的客户。还好结束后，方太客服部主管对我们今天碰到的问题进行了逐一解答，帮我及时排解了困惑。” 早上出发的时候，不少同学透露自己很紧张，害怕讲话结巴，怕投诉，但都充满了信心和战斗力。“前面一两个果然会紧张，对方直接挂了我电话。但一天下来，我知道应该从自己身上找不足，换位思考才能有所突破。”伍龙金满脸收获地说道。 游学：为了提高实训与专业的契合度 借助“双十一”来提高电子商务、物流、市场营销、报关与国际货运专业学生的专业技能，是商学院多年来的做法。 早在2014年，学院就与宁波罗蒙电子商务公司开展校企合作，以罗蒙公司“双十一”活动为载体，让学生在实战中学习，在学习中积累实践经验。学生上岗前，还要经过学校专业教师、企业营销人员组成的联合导师团的培训，培训合格后才能上岗参加网络营销实践。完成实战演练后，就能获得3个学分。 “今年的‘双十一’，校企双方的合作一改往年单一的客服工作，而是拉长了战线，岗位做到与专业紧密对接。除了做好客服工作以外，同学们还要参与分拣、打包、配货等工作，从而可以在企业真实岗位的实战体验中进一步提高专业技能。”该校商学院负责人这样告诉记者。 今年之所以要把这次“游学”活动放在企业里进行，是为了让专业课程的实训和企业实战融为一体。“大二学生已经具备了一定的专业知识。通过这次‘游学’，就将课堂所学的知识嵌入实际工作岗位中，让学生在实际操作中更好地理解和领会课程知识，从而进一步提高他们对于专业的感知能力、操作技能和职业素养。” 在进企业“游学”前，企业方先行派人来对学生进行了业务培训。 “游学”期间，市场营销专业学生要完成《网络营销实战演练》、《营销策划综合能力训练》课程学习，分别将获得3个学分和0.5个学分，电子商务专业学生则要完成《电子商务综合实训》课程学习，也将获得3个学分，而物流专业学生则要完成《进出口贸易实务》、《采购与供应实务》、《邮政业务与管理》等课程学习。 据悉，“游学”期间，这些课程的任课教师也一起前往企业开展实训教学。结束后，参与的学生不仅能够获得相应的课程学分外，企业方还专门为参加“游学”的优秀学生设置了奖学金。 来源：《杭州新闻》2018年11月11日 链接：https://web.dskb.co/news/posts/119066]  鄞州日报《鄞响》:“双11”，我们来了…… 这个“双11”会有多么疯狂和忙碌？再过几天就能得到答案。11月10日，离“双11”还有一天时间，宁波城市职业技术学院的232名大二学生走进方太和雅戈尔两家企业备战“双11”，他们将在客服、分拣、打包、配货等岗位上参加专业实训。 “第一天的客服工作就很有成就感，从紧张到从容面对客户的各种要求，让比较内向的我有了自信心。”17市场营销班张雯霞说。她的同学陈家俊觉得，“学校里学的客户服务理念和礼仪都能在今天的通话中表现出来，对客户的心理比较熟悉是我们市场营销专业的优势。” 宁波城市职业技术学院商学院相关负责人告诉记者，今年“双11”购物节的校企合作一改往年单一的客服工作，拉长了战线，做到了岗位与学生所学的专业紧密对接，除做好客服工作外，还要参与分拣、打包、配货等工作，从而让电子商务、物流管理、市场营销、报关与国际货运等专业的学生能够在企业真实岗位的实战体验中提高专业技能。 据悉，此次专业实习活动将持续3周。 记者 蔡亚辉 通讯员 邬静波 汪盛 编辑:金建锋 来源：《鄞响》2018年11月10日 链接：https://h5.newaircloud.com/news_detail?newsid=5131627_yzxw&appinstall=0 | 
